Les conditions générales de ventes détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site auprès de « ESOPASSION » (le vendeur) par toute personne (le client).
Le client doit prendre connaissance de ces conditions générales de vente préalablement à toute commande, ces conditions générales étant disponibles sur le site.

ESOPASSION se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de ventes, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite sur ce site. La version des conditions générales de ventes applicable à toute vente étant celle figurant sur le site ESOPASSION au moment de la commande.
En conséquence, le fait de passer commande requiert l’entière adhésion préalable et sans réserve, à ces conditions générales de ventes par le client.

 

Section 1 – Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En acceptant les présentes conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État. De fait, le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. L’autorisation parentale fait foi tant pour l’achat de produits nécessitant une expédition (Bijoux, Box, Bougies…) que pour les soins énergétiques A ce titre, ESOPASSION se réserve le droit, à tout moment, de demander au client un justificatif d’identité attestant de son âge et de refuser sa commande si les articles de cette dernière font notamment partie des collections guidance et soins énergétiques.

Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou du nom et prénom, ESOPASSION ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit et se réserve le droit de procéder au renvoi ou non des produits commandés à charge de l’acheteur. ESOPASSION se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

En addition, l’utilisateur ne doit en aucune façon utiliser les produits proposés sur ESOPASSION à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de virus ou tout code de nature destructrice. Une infraction ou une violation de n’importe laquelle des Conditions entraînera une analyse de la situation pouvant entrainer des poursuites.

 

Section 2 – Les produits

S2 – art.1 Descriptions

ESOPASSION apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits physiques au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site (notamment dans le descriptif ou au regard de la qualité des photos des produits), ce que le client reconnaît et accepte.
Les descriptions des matériaux utilisés pour nos produits sont établies sur la base des informations fournies par nos fournisseurs. ESOPASSION ne peut être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans ces informations.
En cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité des matériaux, ESOPASSION s’engage à examiner chaque demande avec sérieux. Cependant, la responsabilité ne pourra être engagée si les matériaux ne correspondent pas aux attentes du client en raison d’une information erronée transmise par les fournisseurs. Le client reconnaît qu’en achetant un bijou sur ce site, il accepte ces conditions et comprend que les matériaux sont décrits à partir des données fournies par nos partenaires et ne peux mettre en demeure ESOPASSION pour dol, mensonge ou manquement professionnel sur la qualité du produit.
Par ailleurs, concernant les soins énergétiques et las guidances proposées, en cas de non prise de connaissance du descriptif de la prestation choisie et/ou d’incompréhension du client sur le fonctionnement de ladite prestation, ESOPASSION ne se porte aucunement responsable de la mauvaise compréhension des termes écrits et réalisera ou non la demande comme il est expressément indiqué dans la description du produit.

S2 – art.2 – Utilisation

Certains des produits tels que les bougies, l’encens, les bâtons de fumigation, doivent être manipulés avec précaution et peuvent se révéler dangereux s’ils ne sont pas utilisés correctement.
Le client qui achète ou offre un article ESOPASSION est tenu de remettre les précautions d’utilisations avec le dit article.
ESOPASSION ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mauvais usage d’un de ses produits ou par non-respect des précautions d’utilisation de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses produits ou par non remise de ces précautions.

Concernant les pierres naturelles, dans le cadre de la lithothérapie, il est rappelé qu’elles ne doivent en aucun cas remplacer un traitement médical en cours ou une consultation chez un médecin ou spécialiste.
Les descriptifs à la fois spirituels, émotionnels et physiques des pierres naturelles sont donnés à titre informatif et nous déclinons toute responsabilité de l’usage qui sera fait de ces pierres et des informations données sur le site.
Il en va de même pour les soins énergétiques qui ne sauraient à eux seuls remplacer un avis médical ou un traitement médicamenteux.

 

Section 3 – Les prix

Les prix des produits et prestations vendus sur le site sont indiqués par article et par référence et sont mentionnés en euros. Les prix s’entendent toutes taxes françaises comprises, hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés (cf section 5 pour le détail des conditions générales de livraison).
Les prix applicables sont les prix affichés sur le site au moment de la commande. Il est précisé que le vendeur peut, s’il le souhaite, modifier le prix des produits et prestations à tout moment, sans préavis.
Les prix pratiqués sur le site peuvent être différents de ceux pratiqués en magasin ou sur tout autre site et le client ne saurait se prévaloir d’un droit à l’alignement des prix en ligne et en magasin.
Nous vous informons enfin qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
Les produits demeurent la propriété de ESOPASSION jusqu’au paiement complet du prix de la commande.

 

Section 4 – Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles pour les produits physiques. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans les plus brefs délais à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Chaque produit « épuisé » et/ou « rupture de stock » est stipulé sur ESOPASSION. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un produit en stock ne l’étant pas quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…) nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans les plus brefs délais à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Concernant les soins énergétiques et guidances, ESOPASSION met à votre disposition un formulaire de contact afin que l’acheteur puisse échanger avec le prestataire de ce service.
En cas d’attente prolongée de la part de l’acheteur pour recevoir la prestation, le prestataire s’engage à vous informer par mail et/ou texto s’il dispose de vos coordonnées complètes, du délai supplémentaire pour recevoir cette dernière.
Concernant les guidances, le prestataire s’engage à réaliser la prestation sous format écrit sous quelque forme que ce soit, en ayant préalablement recueilli l’accord de l’acheteur quant au support (mail, sms ou whatsapp). Il sera également précisé à l’acheteur le délai de la réalisation de la guidance, pouvant varier de trois à cinq jours.
De même pour les soins énergétiques, l’acheteur sera régulièrement informé comme mentionné précédemment et notamment le jour où la prestation sera effectuée.
Si l’attente de réalisation de la prestation excède 1 mois et si l’acheteur manifeste son impatience par mail, ce dernier aura la possibilité d’accepter ou refuser cette réalisation de la prestation. En cas de refus de la proposition, l’acheteur s’engage à patienter sans envoyer des messages et mails pressants. En cas de demande de remboursement, l’acheteur s’expose à un délai de 3 mois avant le remboursement de sa commande à compter de la date de la demande. L’indisponibilité de réalisation de la prestation n’engagera aucune baisse de prix ni même de réduction, rabais, remise impliquant une baisse du prix d’achat initial.

 

Section 5 – Commande

S5 – Art 1 – Introduction

L’utilisateur à la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne et au moins du formulaire qui y figure, pour tout produit dans la limite des stocks disponibles.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
ESOPASSION se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, d’échange ultérieur avec le client ou en cas de difficulté concernant la commande reçue, ou encore paiement rejeté.
Pour les guidances et soins énergétiques, le prestataire se réserve le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit et sans motif. De fait, en cas de refus et/ou annulation de commande, le client est dans l’obligation d’accepter la décision prise par le prestataire et/ou ESOPASSION et s’engage à respecter la décision sans renouveler la prise de commande.

 

S5 – Art 2 – Validation de votre commande

En validant la commande à l’endroit indiqué, le client s’engage à adhérer pleinement et entièrement aux présentes conditions générales sans exception ni réserve.
Pour que la commande soit validée, l’utilisateur doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive :
Après sélection du ou des produits proposé(s) sur le site. Une fois les produit(s) ajouté(s) au « panier », l’utilisateur en validant ce dernier initie le processus de commande. Tout abandon de panier pourra entrainer l’envoi d’email promotionnel ou marketing pour finaliser le panier. Dans la poursuite du processus de commande, l’utilisateur doit s’identifier sur le site ESOPASSION ou créer un compte en précisant obligatoirement son nom, son prénom, son adresse de facturation et son adresse e-mail. L’utilisateur s’engage à communiquer les données exactes de son identité. Toute usurpation d’identité pourra entrainer l’annulation de la commande et poursuite. Toute information manquante peut entrainer l’annulation de la commande. Concernant les réservations liées aux articles « guidances ou soins énergétiques » vous devez communiquer les informations demandées sous le format demandé dans la fiche produit de chaque prestation pour valider la commande. En cas de manquement des données la commande peut être revue comme nulle.
Après sélection du mode de livraison uniquement pour l’achat de produit incluant une livraison, l’utilisateur doit valider le mode de livraison qui lui est proposé.
Au moment d’effectuer son choix, l’utilisateur est informé du montant des frais de livraison, ainsi que les modalités de livraison. L’utilisateur est dans l’obligation d’indiquer son nom et prénom, l’adresse à laquelle il soit être livré ainsi qu’un numéro de téléphone afin d’être potentiellement joint par la société en charge de la livraison de la commande.
Après avoir vérifié sa commande, l’utilisateur s’engage à vérifier le contenu intégral de sa commande mais aussi de vérifier le montant global à payer qui inclus les frais de livraison et le prix de ses produits. L’utilisateur aura la possibilité de corriger sa commande d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci et d’exprimer son acceptation. En addition, conformément aux termes de l’article L. 221-14 du Code de la consommation, le client doit cliquer sur le bouton « Procéder au paiement de la commande pour validation » valant la validation de la commande et des CGV.
Après avoir payé l’intégralité de sa commande, en effectuant le paiement, l’utilisateur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa dite commande et que la carte / compte utilisée donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le coût total de sa commande. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, ESOPASSION se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à résolution du problème.

En cliquant sur le bouton « Valider la Commande », le client confirme sa commande. La confirmation de la commande par cette action vaut conclusion du contrat de vente qui vaut l’acceptation des prix et de la description des produits et / ou prestations. Il est précisé que la commande n’est validée et expédiée qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client. Confirmation de la commande : un e-mail de confirmation récapitulant la commande (référence de la commande, produits, prix, disponibilité des produits, quantité, mode de livraison choisi par le client, coordonnés du client, montant global…) est adressé au client par ESOPASSION
Les commandes passées sur notre site peuvent être soumises à des frais de douane et/ou taxes d’importation en fonction du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et varient selon la réglementation douanière en vigueur dans le pays de réception.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais additionnels et ne pouvons en prévoir le montant exact. Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays afin d’anticiper ces coûts éventuels avant de finaliser sa commande. En cas de refus du colis par le client en raison des frais de douane, aucun remboursement des frais d’expédition ni du montant de la commande ne pourra être effectué.
En validant sa commande, le client reconnaît être informé et accepte les conditions sans réserve.

S5 – Art 3 – Livraison de la commande

Livraison de produits physiques :
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique des produits achetés. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Les produits commandés incluant une livraison sont livrés selon les modalités et les éléments précisés ci-après. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à ESOPASSION à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison.
Si au moment de la livraison l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés l’acheteur doit impérativement refuser le colis et doit noter une réserve sur le bordereau de livraison ou si livraison en boite aux lettres sans accusé de livraison, contacter le transporteur et envoyer un mail à contact@esopassion.com avec une photo du dit colis dans les 24 heures à date de livraison de la commande. Toute réclamation pour ce motif sera traitée entre le client et ESOPASSION qui envisageront ensemble les suites à apporter à cet incident.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le transporteur principal est « La poste » ou mondial relais. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif lors de la confirmation de commande. ESOPASSION ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
ESOPASSION prépare les commandes et fournit les prestations de services (guidances, soins énergétiques…) le plus vite possible et s’engage à les expédier/réaliser en moins de 15 jours ouvrés. Le client ne peut demander une annulation de sa commande sous conditions que le délai d’expédition et ou de livraison est trop long. Celui-ci est informé ici même de ce délai de 15 jours.
ESOPASSION n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera ESOPASSION de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.
Livraison des prestations de guidances et/ou de soins énergétiques :
Ladite livraison des articles type « guidance » ou « soin Lahochi » ou « soin énergétique » s’effectuera lors de l’échange de mails entre l’utilisateur et le prestataire. Ce dernier sollicitera les informations utiles, à savoir notamment l’état civil du bénéficiaire du soin ou de la guidance. Pour toute information manquante : date de naissance, prénom, mail et toute autre demande de renseignements qui peuvent compromettre les délais de ladite livraison, la date de réalisation sera décalée jusqu’à obtention des informations. Le client n’ayant pas respecté le délai de 24h pour la transmission des informations, se verra repousser la date de réalisation de la prestation et devra accepter sans réserve les nouvelles disponibilités qui lui seront proposées.
ESOPASSION n’est pas tenu pour responsable d’un manquement à ses obligations si l’une de ces informations sont manquantes comme écrit ci-dessus.
En addition, si après plus de trois relances sans réponse de la part du client, ESOPASSION se réserve le droit d’annuler la prestation réservée sans établir de remboursement. Un délai de 30 jours sera indiqué dans le dernier mail de relance. Cette date engagera la clôture de la commande sans remboursement si le client n’a pas communiqué les éléments dans ce délai.
Toute informations sont à transmettre sur : contact@esopassion.com et aucune autre plateforme de communication. Les informations manquantes : date de naissance, prénom, numéro de commande, photo, mail…ou tout autre élément demandé lors des échanges dans le formulaire de contact ou par sms ou mail, peuvent compromettre les délais de ladite livraison, et ESOPASSION ne sera pas tenu en responsabilité d’un manquement à ses obligations si l’une de ces informations sont manquantes.
ESOPASSION en informera le client via son mail indiqué dans sa commande en lui exposant les faits. ESOPASSION ne pourra être mis en cause d’un manque de professionnalisme ou d’abus car le client s’engage en commandant un article ou une prestation à répondre aux besoins de ESOPASSION pour la livraison de la prestation demandée.

 

S5 – Art 4 – Paiement de la commande

Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement total de l’acheteur. Les produits demeurent la propriété de ESOPASSION jusqu’au paiement complet du prix.
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose à son choix de l’ensemble des modes de paiement mit à sa disposition par ESOPASSION et listés sur le site. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. ESOPASSION, se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement. ESOPASSION se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande avec lequel le client aurait établi un litige de paiement avec l’administration ou litige générale. A défaut pour le client de procéder à la régularisation de sa situation, ESOPASSION se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande selon les modalités suivantes pour valider cette dernière :
Les modes de paiement acceptés sur notre site sont Carte Bleue (Visa, Mastercard), Paypal et ApplePay
Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire. En effectuant ce paiement, le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande. En communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte que ESOPASSION procède à la transaction sécurisée.

Par Paypal : le client accède à son espace de paiement Paypal pour effectuer sa transaction à ESOPASSION avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.

Les données enregistrées et conservées par ESOPASSION constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

Section 6 – Rétractation / Retour / Remboursement

S6 – Art 1 – Rétractation produit physique

Rétractation – En conformité avec l’article L.221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date du jour de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation légal. Le client peut retourner à ESOPASSION un ou plusieurs articles de ladite commande.
Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Tout colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Retours – Pour effectuer le retour de produits physiques, l’acheteur informera ESOPASSION de sa décision de retour au moyen d’une déclaration via le formulaire de contact sur le site ou par mail à contact@esopassion.com. Il devra notifier le numéro de sa commande, son nom, son prénom, son mail et demander explicitement le retour et nous en donner la raison et ce afin d’améliorer nos services. ESOPASSION accusera réception de cette demande dans les plus brefs délais par mail.
Les retours seront à effectuer à l’adresse suivante : ESOPASSION – MOTTE KARINE, 8 rue Jean Monnet – 76240 LE MESNIL-ESNARD.
Le retour du ou des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.
Le client reconnait que des frais de douanes supplémentaires liés au retour d’un produit depuis l’étranger seront à sa charge.
ESOPASSION recommande d’être vigilant sur le suivi du colis de retour et incite le client à conserver une preuve solide d’envoi (avec suivi de préférence). Le client peut choisir le transporteur de son choix.
Les articles retournés par le client doivent être neufs, non portés, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage solide et protecteur.
Si l’article est retourné dans un emballage non protecteur et qu’il est endommagé, ESOPASSION n’effectuera pas de remboursement.
En cas de perte ou vol du colis lors du renvoi, ESOPASSION ne pourra procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation.
Dès vérification de la marchandise par ESOPASSION et constatation de son parfait état de revente, ESOPASSION remboursera le(s) produit(s) sous 3 mois ouvrés, à l’exception des frais de ports qui restent entièrement à la charge de l’acheteur. Attention : ESOPASSION se réserve le droit de refuser la rétractation si les produits ont été portés, endommagés ou manquants (accessoires compris) et de fait n’acceptera pas le remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande initiale.

 

S6 – Art 2 -Rétractation produits de « guidances / soins énergétiques »

En achetant une prestation de guidance et/ou un des soins énergétiques, l’acheteur se lie d’un contrat avec ESOPASSION. Dès lors, conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation :
le droit de rétractation ne peut être exercé.
Si l’exécution a commencé le client ne peut renoncer expressément à son droit de rétractation.

Dans le cas où la prestation n’a pas encore été réalisée et que le client souhaite une annulation de cette prestation et un remboursement, il doit obligatoirement envoyer un mail au prestataire devant réaliser la prestation dans un délais de 24 heures avant la réalisation de sa prestation en demandant explicitement les raisons de son annulation et sa demande de remboursement ainsi que son nom prénom et numéro de commande. Il doit également en informer ESOPASSION par mail (contact@esopassion.com) en mentionnant son numéro de commande, nom et prénom. Dans la mesure des éléments disponibles, ESOPASSION procédera ou non au remboursement directement via WooCommerce en traitant et en remboursant la commande. Un mail sera envoyé pour la confirmation de l’annulation et du remboursement.
Dans le cas où le client ayant payé avec PAYPAL décide d’ouvrir en premier lieu un litige pour obtenir un remboursement, sans avoir prévenu ESOPASSION par mail (contact@esopassion.com). ESOPASSION ne donnera pas suite favorable à ce litige car le client est dû de respecter la procédure de demande de remboursement ci-dessus.

 

Section 7 – Garanties

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
ESOPASSION ne sera être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Toute réclamation devra être envoyé à contact@esopassion.com sous un délai maximum de 48h à réception du colis.

 

Section 8 – Déontologie

S8 – Art 1 – Les arts divinatoires et les soins énergétiques

Les arts pratiqués pour les prestations « guidances et soins énergétiques » ne sont pas une science exacte.
La réalisation des événements prévus n’est pas certaine et de ce fait non garantie. Le consultant n’est pas tenu à une obligation de résultat. Une guidance, un soin et ou un tirage permettent de lire une énergie mais celle-ci bouge en permanence.
ESOPASSION et sa prestataire de service refuse toute demande concernant la mort, la santé, les grossesses et refusent de donner une guidance, un soin, à des personnes mineures ou ayant des troubles psychologiques.

S8 – Art 2 – Règles de confidentialités

Les cartomancien(ne)s, les voyant(e)s, médium, coach de vie… doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle. ESOPASSION et sa prestataire s’engagent à ne pas divulguer les informations de ses clients sans accord, préalable et écrit de leur clientèle. Les supports réalisés sont confidentiels. Cependant, ESOPASSION et sa prestataire rejettent toute inculpation de divulgation de donnée si le lien est transféré par le client lui-même à des tierces.

S8 – Art 3 – Bienveillance et responsabilité

Le client s’engage а rester poli pendant les échanges avec ESOPASSION et sa prestataire et à ne pas faire de commentaires déplacés sur la méthode de travail utilisée. Le client, ESOPASSION et sa prestataire, s’engagent а rester courtois lors de leurs échanges et de ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, de ne pas être entreprenant avec la / le prestataire, sous peine d’annuler les éventuelles interactions et en enclencher des poursuites judiciaires.
Le client s’engage à être sain d’esprit lors de l’achat d’un article sur le site ESOPASSION. Si le client est sous l’emprise de stupéfiant, d’alcool ou possède des troubles, des tendances suicidaires, des pathologies psychologiques et/ou une tutelle il met en cause sa responsabilité. La prestataire et ESOPASSION ne pourront être mis en cause pour avoir participé à la détérioration de l’état psychologique de l’utilisateur attendant à sa santé quel soit physique ou mental.

S8 – Art 4 – Outil de communication

Les communications et échanges avec ESOPASSION et/ou la prestataire se passent par mail, SMS ou message whatsapp. Tout type d’échange incluant un coût sera à la charge de l’appelant ou de l’émetteur quel que soit le moyen utilisé. Tout harcèlement ou abus des outils de communication peut faire l’objet d’un signalement auprès des plateformes et des autorités avec une issus possible d’enclencher des poursuites judiciaires et des dédommagements à ESOPASSION et/ou la prestataires.

Section 9 – Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les utilisateurs de ESOPASSION sont surveillés et modérés par l’équipe. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) ESOPASSION se réserve le droit de refuser, supprimer ou de modifier l’avis concerné.,

Section 10 – Protection des données personnelles

S10 – Art 1 – Vos informations

Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures. Elles pourront être communiquées aux partenaires de ESOPASSION chargés de l’exécution du traitement de la gestion et du paiement des commandes. L’acheteur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant les informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définit sur le site ESOPASSION. Toute demande devant être faite à l’adresse mail suivante : contact@esopassion.com.

S10 – Art 2 – Données collectées

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, son nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.
Connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre notamment ses nom, prénoms, donnée de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives aux paiements.
Profil : l’utilisation des prestations prévues sur le site web permettent de renseigner un profil pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.
Paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestation proposée sur le site, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.
Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire.
Cookies : les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du site, l’utilisateur à la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

 

S10 – Art 3 – Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web. Leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé plus performants, les utilisations sont les suivantes :
Accès et utilisation du site web par l’utilisateur.
Gestion du fonctionnement et optimisation du site web.
Organisation des conditions d’utilisation des services de paiement.
Vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur.
Proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web.
Mise en œuvre d’une assistance utilisateur.
Personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur selon ses préférences.
Prévention et détection des fraudes malwares (malicieux software ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurités.
Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs.
Envoi d’informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l’utilisateur.

 

S10 – Art 4 – Sécurité et confidentialité

 

Le site web met en œuvre des mesures organisationnelles techniques logiciels et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet. En addition, pour garantir un maximum de sécurité ESOPASSION est construit et hébergé chez Hostinger.

Section 11 – Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langues française, dans le cas où elle serait traduite en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Section 12 – Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur le site ESOPASSION, incluant mais sans s’y limiter, les textes, images, éventuelles vidéos, logos, graphismes, illustrations, sons, éléments logiciels, marques, noms commerciaux, et tout autre élément original qui compose le site, demeure la propriété exclusive de ESOPASSION. En tant que titulaire unique et exclusif des droits de propriété intellectuelle liés à ce contenu, ESOPASSION détient l’intégralité des droits d’auteur et des droits voisins sur ce dernier. Aucune personne n’est autorisée à utiliser, reproduire, représenter, adapter, ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu du site sans l’accord préalable et écrit de ESOPASSION.
Les utilisateurs du site s’engagent à respecter l’intégralité des droits de propriété intellectuelle et à ne pas porter atteinte à ces droits de quelque manière que ce soit. Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, ou extraction de contenu (en tout ou en partie) provenant du site, sur quelque support que ce soit (numérique ou physique), sans l’autorisation préalable expresse et écrite de ESOPASSION, est strictement interdite.
La reproduction de tout ou partie du contenu du site ESOPASSION, par quelque moyen que ce soit, notamment par photocopie, impression, téléchargement, copie ou tout autre procédé, est prohibée, sauf autorisation explicite. Cette interdiction s’étend également à toute utilisation commerciale du contenu, y compris mais non limitée à la vente, à la distribution ou à toute forme d’exploitation commerciale des éléments protégés par les droits de propriété intellectuelle de ESOPASSION.
Toute violation de ces droits constitue un délit de contrefaçon, exposant ainsi l’utilisateur à des sanctions civiles et pénales conformément à la législation applicable en matière de propriété intellectuelle. En cas de non-respect des droits de propriété intellectuelle de ESOPASSION, ce dernier se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires, y compris de demander une réparation intégrale du préjudice subi, par voie judiciaire si nécessaire.
ESOPASSION se réserve également le droit d’ajuster, de modifier, ou de retirer le contenu du site à sa discrétion, tout en conservant ses droits sur toute modification ou création de contenu réalisée par ses soins. Toute utilisation non autorisée de ce contenu par un utilisateur, qu’elle soit à des fins personnelles, commerciales ou autres, constitue une atteinte à la propriété intellectuelle et est susceptible d’entraîner des poursuites judiciaires.
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Mis à jour le : 18.06.25
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