Introduction

Dernière modification : 09/05/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Esopassion collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site https://esopassion.com/.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

 

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Karine Motte
8 rue jean monnet, 76240 Le Mesnil Esnard
moc.noissaposewpm_obfuscate@tcatnoc
SIRET : 53461426800033

 

Création et maintenance du site

Le site a été conçu et est maintenu par l’agence web French Horizon. Pour toute question technique relative au site, vous pouvez contacter l’agence via son site internet ou par e-mail.

rf.noziroh-hcnerfwpm_obfuscate@tcatnoc

 

Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lors de l’utilisation du site ou lors d’un achat :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale (facturation et livraison)

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement)

  • Historique des commandes

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies et outils d’analyse)

 

Finalités de traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraisons

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Envoi de communications (emails de confirmation, informations de livraison, newsletter si consentement donné)

  • Email de demande d’ajout d’avis produit

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique de la navigation (voir section Matomo ci-dessous)

  • Respect des obligations légales et fiscales

 

Base légale du traitement

Selon le RGPD, les traitements de données sont basés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Le consentement (newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (statistiques internes, sécurité du site, amélioration des services)

  • Les obligations légales (facturation, comptabilité)

 

Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de nos activités :

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, Moolie, PayPal)

  • Transporteurs (ex : La Poste, Chronopost, Mondial Relay)

  • Hébergeur web

  • Prestataires techniques (emailing, maintenance, statistiques)

Transferts hors Union Européenne :
Certains de nos prestataires (notamment Stripe, Moolie, PayPal) peuvent héberger vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par le mécanisme de certification Privacy Shield pour les prestataires établis aux États-Unis, lorsqu’applicable. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l’adresse suivante : moc.noissaposewpm_obfuscate@tcatnoc

 

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Matomo, une solution d’analyse web respectueuse de la vie privée, hébergée sur nos propres serveurs en France.

Matomo nous permet de mesurer l’audience de notre site de manière anonyme. Les données collectées à cette fin incluent :

  • L’adresse IP anonymisée

  • Les pages visitées

  • La durée de la visite

  • Le type de navigateur et de terminal utilisé

  • La provenance géographique approximative

Conformément au RGPD :

  • Les adresses IP sont automatiquement anonymisées

  • Les données collectées ne sont pas transmises à des tiers

  • Les cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite (bannière cookies)

  • Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment

 

Durée de conservation

Nous conservons les données :

  • Données de compte client : Pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis 3 ans à compter de votre dernière activité

  • Données liées aux commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)*

  • Coordonnées utilisées pour la prospection commerciale : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact

  • Pour la newsletter : jusqu’à désinscription

  • Données de connexion et statistiques via Matomo : 13 mois

  • Cookies : 13 mois maximum

    Au terme de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

 

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (dans la limite des obligations légales)

  • Droit d’opposition ou de limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : moc.noissaposewpm_obfuscate@tcatnoc

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de volume important de demandes, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

 

Délégué à la Protection des Données

Esopassion a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter directement le responsable de traitement aux coordonnées indiquées au début de cette politique.

 

Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d’analyse et de personnalisation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous pouvez gérer vos préférences.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

 

Source des données

Les données personnelles que nous traitons sont principalement celles que vous nous fournissez directement lors de vos interactions avec notre site (création de compte, commandes, formulaires de contact).

Nous ne collectons pas de données auprès de sources externes ou de tiers, à l’exception des données techniques de navigation collectées via les cookies et les outils d’analyse avec votre consentement.

 

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données (certificat SSL, accès restreint, sauvegardes, par-feu, etc.).

 

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via notre site ou par email.